?

Log in

No account? Create an account

Мой Путь. Моя Свобода.

Принцип выравнивания производства при обработке звонков.

04 Сентябрь, 2010 | 10:18

Originally published at bzm.me. Please leave any comments there.

Одной из важных составляющих бережливого производства является концепция выравнивания.

Суть ее заключается в том, чтобы избегать перенапряжения, неравномерности и непроизводительных потерь.

Что же происходит в традиционной схеме обработки звонков ?

Мы не можем управлять временем поступления, длительностью входящего вызова и их количеством.
Всеми этими параметрами управляют потенциальные клиенты.

Подробнее…